Conditions d’utilisation

1. Champ d’application

Les présentes Conditions d’utilisation définissent les règles d’accès au site, l’utilisation des services disponibles sur le site ainsi que les commandes effectuées par les clients ayant une adresse de livraison en France.

En consultant le site ou en validant une commande, l’utilisateur confirme avoir pris connaissance des présentes Conditions d’utilisation et les accepter.

2. Compte utilisateur et responsabilités

Certaines fonctionnalités du site peuvent nécessiter la création d’un compte personnel.

L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, complètes et régulièrement mises à jour.

L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion.

Toutes les actions réalisées depuis le compte utilisateur sont considérées comme effectuées par le titulaire du compte.

Le magasin peut suspendre ou supprimer un compte utilisateur lorsqu’un non-respect des présentes Conditions d’utilisation est constaté.

Le magasin ne peut pas être tenu responsable des conséquences résultant de :

• Informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.

• Utilisation inappropriée du site.

• Accès non autorisé provoqué par une protection insuffisante des informations de connexion personnelles.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin possible.

Des différences peuvent apparaître en raison :

• Des matériaux utilisés et des méthodes de fabrication.

• Des réglages d’écran et des appareils utilisés par l’utilisateur.

Le magasin peut modifier les descriptions des produits, les images, les informations techniques et les prix lorsque cela est nécessaire.

Le prix appliqué est celui affiché au moment de la confirmation de la commande.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables.

Avant la confirmation de la commande, le client peut consulter le prix des produits, les frais de livraison, les taxes applicables et le montant total à payer conformément aux articles L111-1, L112-1 et L221-14 du Code de la consommation français concernant les informations précontractuelles communiquées au consommateur.

4. Commandes et paiement

Lors de la validation d’une commande, le client accepte les présentes Conditions d’utilisation.

La procédure de commande comprend :

• Sélection des produits.

• Ajout des produits au panier.

• Saisie des informations nécessaires à la commande.

• Choix du moyen de paiement.

• Confirmation du paiement.

Le paiement doit être effectué intégralement lors de la confirmation de la commande.

La commande devient définitive après réception du paiement et envoi de la confirmation de commande par e-mail.

La confirmation de commande contient les informations relatives à la commande, notamment les caractéristiques essentielles des produits, le prix, le moyen de paiement, les conditions de livraison, les taxes applicables ainsi que les informations concernant le droit de rétractation conformément aux articles L221-5 et L221-14 du Code de la consommation français.

5. Expédition

Après réception du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai maximum de 6 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes reçues avant 17h30 peuvent être traitées le jour même ouvrable.

• Les commandes reçues après 17h30 commencent leur traitement à partir du jour ouvrable suivant.

• Si la commande est reçue pendant un jour férié en France, le traitement commencera le jour ouvrable suivant.

Le site propose un service de livraison standard.

Le délai estimé de livraison est de 5 à 18 jours ouvrables après l’expédition.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

• Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 24 heures après le paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée ou remise au centre logistique ou au transporteur.

• Lorsque l’annulation est acceptée, le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande initiale.

• Si plus de 24 heures se sont écoulées après le paiement ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne peut plus être acceptée.

Dans cette situation, le client doit attendre la réception du produit avant d’effectuer une demande de retour selon la procédure de retour du magasin.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retour et remboursement

Pour des raisons liées à la gestion des stocks, à l’organisation logistique et au suivi des disponibilités, le magasin ne propose pas d’échange direct de produits.

Après réception de la commande, le client peut demander un retour dans un délai maximum de 30 jours.

Les retours peuvent être demandés dans les situations suivantes :

• Le produit reçu ne correspond pas à l’article commandé.

• Le produit présente des dommages ou des défauts constatés lors de la livraison.

• Le client souhaite effectuer un retour volontaire et le produit est inutilisé, non assemblé, en parfait état, dans son emballage d’origine et complet avec tous les accessoires fournis.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis envoyé au client. Le client trouvera le bordereau de retour directement dans l’emballage reçu.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai d’apparition du montant remboursé sur le compte du client dépend du délai de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la Politique de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Le traitement et la gestion des commandes.

• Le service clientèle et les échanges avec le client.

• Les communications autorisées par l’utilisateur.

• La prévention des fraudes et la protection des transactions.

Les données personnelles ne sont pas transmises à des tiers sans fondement prévu par l’article 6 du RGPD ou sans accord explicite lorsque celui-ci est nécessaire conformément à l’article 7 du RGPD.

Le magasin applique des mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les données personnelles conformément à l’article 32 du RGPD.

9. Règlement des litiges

En cas de litige, le client et le magasin recherchent d’abord une solution amiable par l’intermédiaire du service clientèle.

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français.

Pour les contrats conclus avec des consommateurs résidant en France, le consommateur peut saisir la juridiction compétente selon les règles prévues par le Code de la consommation français.

Le client peut également contacter les organismes français chargés de la protection des consommateurs ou saisir la juridiction compétente en France.

10. Service clientèle

Pour toute question concernant les commandes, l’assistance, l’expédition, les retours, les remboursements ou les droits du consommateur, le client peut contacter notre service clientèle aux coordonnées suivantes.

E-mail : alwayshere@somitahome.com

Téléphone : +81 (802) 125 11 58

Adresse : 201, 4-13-4 HIGASHI-UENO, TAITO-KU, TOKYO 110-0015, JAPON

Horaires du service clientèle : lundi–vendredi, 10h30–17h30

Zone de livraison : France