1. Introduction générale
La présente Politique de paiement présente les conditions applicables aux transactions réalisées par les clients ayant une adresse de livraison en France.
Le magasin utilise des solutions de paiement permettant aux clients d’effectuer leurs achats en ligne dans des conditions sécurisées.
Les paiements électroniques peuvent nécessiter une authentification supplémentaire effectuée par la banque du client ou le prestataire de paiement afin de protéger les transactions.
Les paiements par carte bancaire sont traités par des prestataires spécialisés appliquant des mesures de sécurité destinées à protéger les informations de paiement.
Toutes les transactions sont réalisées via des systèmes sécurisés utilisant des technologies de protection des données et des procédures de vérification adaptées.
2. Moyens de paiement acceptés
Le site accepte les moyens de paiement suivants :
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Diners Club.
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Discover.
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JCB.
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Mastercard.
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Visa.
Ces moyens de paiement permettent aux clients d’effectuer leurs achats en ligne de manière sécurisée.
Aucun frais supplémentaire n’est facturé par le magasin pour l’utilisation des moyens de paiement proposés.
Les éventuels frais appliqués par la banque du client, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement du client ne dépendent pas du magasin.
3. Sécurité des transactions
Les paiements sont protégés par des systèmes destinés à garantir la confidentialité des informations transmises.
Le magasin ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement utilisant des systèmes de protection conformes aux exigences de sécurité applicables aux données de paiement.
Des vérifications supplémentaires peuvent être demandées pendant le paiement, notamment :
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Un code temporaire envoyé par la banque.
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Une confirmation via une application bancaire.
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Une autre méthode de vérification proposée par la banque ou l’émetteur de la carte.
Lorsque ces vérifications sont demandées, le client doit suivre les instructions fournies par son établissement bancaire.
4. Vérification et validation du paiement
Pendant le paiement, la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement effectue une vérification automatique de la transaction.
Après validation du paiement :
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La commande est confirmée.
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Le client reçoit une confirmation de commande par e-mail.
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Le montant peut être débité ou temporairement réservé selon les procédures appliquées par la banque ou le prestataire de paiement.
5. Devise, prix et frais
Toutes les transactions sont effectuées en euros (€).
Aucun frais supplémentaire n’est appliqué par le magasin lors de l’utilisation des moyens de paiement disponibles.
Aucun paiement supplémentaire n’est demandé lors de la livraison.
Les prix affichés sur le site comprennent les taxes applicables.
Avant la confirmation de la commande, le client peut consulter :
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Le prix des produits.
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Les frais de livraison.
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Les taxes applicables.
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Le montant total à payer.
6. Problèmes lors du paiement
Si un paiement est refusé ou ne peut pas être finalisé, le client peut vérifier les éléments suivants :
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Le numéro de carte, la date d’expiration et le code de sécurité.
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Le montant disponible sur le compte bancaire ou la limite de paiement autorisée.
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L’autorisation de la carte pour les paiements en ligne.
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La validation des étapes de sécurité demandées par la banque.
Si nécessaire, le client doit contacter sa banque ou l’émetteur de la carte afin d’obtenir des informations supplémentaires.
Si le problème continue, le client peut contacter le service clientèle du magasin.
Le magasin peut aider le client à vérifier l’état d’une commande, mais ne peut pas valider, débloquer ou modifier une transaction refusée par la banque, l’émetteur de la carte ou le prestataire de paiement.
7. Service clientèle
Pour toute question concernant les paiements, la sécurité des transactions, les commandes ou les remboursements, le client peut contacter notre service clientèle aux coordonnées suivantes.
E-mail : alwayshere@somitahome.com
Téléphone : +81 (802) 125 11 58
Adresse : 201, 4-13-4 HIGASHI-UENO, TAITO-KU, TOKYO 110-0015, JAPON
Horaires du service clientèle : lundi–vendredi, 10h30–17h30
Zone de livraison : France